面对面交流 心与心沟通
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面对面交流 心与心沟通

作者:费文静 部门审稿人: 摄影: 视频: 单位:后勤集团 发布时间:2021-04-29 投稿时间: 点击量:10

为深入了解广大师生对物业服务的满意度,进一步加强与师生沟通,践行“以师生为中心,服务学校进位争先”的服务理念,426日,物业中心在教学楼宇开展“与师生面对面交流” 满意度调查活动,听取师生的意见和建议,进一步查找物业服务工作中存在的不足。

此次满意度调查采取“面对面交流”的形式,调查的内容有:员工服务态度、楼宇物业管理、校园环境管理、绿化养护管理、校园合作经营、会议服务等。

交流过程中,部分师生结合切身体会、所看所感,对设施维修、环境卫生、商品物价等方面的问题给予了真诚的建议。活动共收集到师生意见和建议40条,工作人员逐条进行了认真回复,并针对切实存在的问题将抓紧整改落实,以师生需求为目标,让师生的心声得到回应。

通过与师生的面对面交流,既进一步了解了师生的服务需求,加强了沟通,也使物业工作得到了师生们的理解和支持。在今后的工作中,我们将进一步细化工作要求、规范工作流程,力争为师生办实事、办好事。





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